Solis poate trimite automat notificari de service pentru a asigura eficienta in relatiile cu clientii.
Astfel, pentru conturile de suport din noul modul de service, se trimit notificari automate pe email (sau sms) atunci cand:
- un client introduce o sesizare de service (catre departamentul de service, pentru confirmare/programare)
- un client/inginer adauga un comentariu sau editeaza o sesizare mai veche (catre client/inginer)
- are loc o interventie (catre client/inginer)
- este rezolvata o sesizare (catre client/inginer)
Modulul general de notificari din Solis permite trimiterea de mesaje atunci cand are loc un anumit eveniment:
- se apropie data unei revizii, conform unui contract de service (catre departamentul de service)
- exista o interventie programata a doua zi (catre inginer)
- trebuie reinnoit un contract (catre departamentul de service), etc.
