Solis poate asigura acum o interfata dedicata clientilor pentru urmarirea activitatii de service.
Clientii dvs. pot avea acces securizat la o interfata care le permite inregistrarea de sesizari de service si urmarirea istoricului propriu. Noua interfata permite comunicarea clara cu echipa de service, printr-un sistem de comentarii si notificari automate. Orice detaliu introdus pe plan intern este vizibil si in pagina clientului si orice comentariu nou introdus de client este trimis automat catre persoanele implicate in rezolvarea sesizarii.
Clientii au la dispozitie doar date din fisa de client pentru a completa sesizarile. Echipamentele si sistemele, adresele, tipurile de solicitari sunt sub forma de liste verticale.
Clientii pot consulta intervetiile vechi, documentele asociate echipamentelor (certificate de garantie, fise tehnice, procese verbale de service, etc), statusul fiecarei solicitari si primesc nitoficari automate pe email sau prin sms la fiecare eveniment.
